Алергія на хороше ставлення

60

Я вибула з конкурсу «терплячі люди планети», бо сил більше не залишилося. Я завжди намагаюся лояльно ставитися до помилок оточуючих, намагаюся будувати питання таким чином, що маю на увазі випадкову помилку, а не тикаю носом у власну жопоголовость відразу.

Ось колега невірно проставив суми в звіті. Цікавлюся, чому він вписав саме так, адже в мене інші цифри вийшли. Перевіряє — чи справді помилився в одній цифрі, з-за чого «поїхала» вся сума. Через місяць знову приносить звіт, де помилка в тій самій комірці. Знову цікавлюся, не опечатані. Знову перевіряє — так і є, знову помилка. Так триває п’ять місяців, після чого прошу перед пересиланням ще раз перевіряти ту саму комірку, в якій вже не раз виявляли невірну цифру. Знову надсилає з помилкою. На сьомий раз нерви не витримали. Пишу прямо: «Спочатку перевіряй, потім высылай, мені не доплачують за усунення твоїх косяків, я витрачаю свій час на твою роботу». Образився, але звіти стали приходити вірними.

Співробітники різних відділів передають пакети документів в банк, я чекаю подальшу інформацію з банку. Постійно приходять повідомлення про відсутні документи, які мені доводиться вишукувати і досилати. Склала список необхідних документів, щоб кожен раз звірялися — не допомогло. Ввічливо попросила: «наступного разу перед подачею документів в банк перегляньте, будь ласка, зі списком». Теж не допомогло. На десятому повідомлення від банку зробила загальну розсилку: «Більше я не має наміру виконувати не свою роботу з формування пакетів документів, про відповіді з банку дізнавайтеся самі, при порушенні термінів будете особисто відповідати перед директором». Образилися за грубість три відділи, але відмов з банку стало в рази менше і тільки у зовсім «зелених» співробітників.

Знадобилося відправляти людей у відрядження. Відразу зробили загальну інструкцію по необхідних документів, порядку Екшн , роз’яснили, де які печатки повинні стояти і в якій кількості. Навіть зразки всіх документів доклали. Що маємо на виході? Купу неправильно заповнених документів: не там підпис, не та дата, немає половини печаток. Бухгалтерія лютішає, тому що це не набір документів, а жалюгідні клаптики, за якими нормально нічого не провести. Списували все на недосвідченість, просили переробити, пересилали документи в інші міста за відсутніми печатками, внутрішні документи перебивали і заново підписували в потрібних місцях. Кожен раз просили співробітників звірятися з інструкцією при заповненні паперів. На п’ятий випадок розмова була коротка: хто неправильно заповнить документи, або їде за свій рахунок у той же місто відновлювати, або залишається без добових, а за відсутність на робочому місці в ці дні отримує прогул. Заметушилися, як миші в клітці. З виряченими очима тряслися над кожною папірцем, за десять разів уточнювали, чи правильно вони все роблять.

Це такий вид алергії — на хороше ставлення? Чому не можна робити все нормально, поки з тобою розмовляють ввічливо? Чому треба доводити до ультиматумів? А потім ми будемо читати на «Задолбалях» плач про те, як бедненького заиньку-співробітника всі пресують і шантажують на робочому місці. Здогадаєтесь чому або відразу гаркнути?