Чорна смуга життя

18

Кладу на стійку перед клієнткою свежезаправленный картридж.

— Ви знаєте, що цей картридж можна перевертати?
— А що з ним?

Секунду тому з ним було все чудово. Але ти ж не обмежилася питанням, ти взяла і перевернула, щоб подивитися, що ж ним не так.

— Особливості конструкції. Якщо його перевернути, тонер може прокидатися, і картридж буде залишати чорні смуги на весь аркуш.

Продовжує дивитися на перевернутий картридж, переварюючи отриману інформацію.

На жаль, доходить не до всіх. Деякі запитують: «Зламався, чи що?» — і продовжують крутити з боку в бік. Інші починають трясти картридж, намагаючись зрозуміти, звідки ж там сиплеться тонер. У таких краще скоріше забрати картридж назад і повторити про особливості конструкції, коли увагу клієнта більше ніщо не відволікає. Але найчастіше чується просте:

— Ой! А що тепер робити?
— Ще раз перевірити, і, якщо не пощастило, заново почистити.

Вставляю в апарат, випускаю тестову сторінку. На цей раз обійшлося.

— Запам’ятали? Картриджі цієї моделі можна перевертати.
— Так-так!

І кладе у пакет боком.